Politique de remboursement

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous dans les 7jours suivant la réception du produit au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du défaut. Nous vous renverrons par courriel dans votre espace client le bordereau d'expédition pour le retour .

Adresse pour les retours : Nature Gifts - 1, rue du château - 59810 LESQUIN

Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 7 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables. Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après:

Tel:0033695975686 / nelly@naturegiftsbynd.fr

Une fois le produit retourné reçu, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai de 3 jours maximum, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. 

Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Nature Gifts

Tel:  0695975686

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